서울시종로구재가노인복지기관(이하 "본 기관")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

본 기관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.
- 홈페이지 이용 및 민원·고충처리 접수
- 서비스 이용 관련 문의 응대 및 결과 안내
- 법령상 의무 이행 및 행정업무 처리

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

본 기관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 고충처리 및 민원 접수 정보: 처리 완료일로부터 3년
- 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

본 기관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
고충처리 접수 시
- 필수항목: 성명, 연락처(전화번호 또는 이메일), 고충내용
- 선택항목: 없음
※ 익명 접수의 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.
홈페이지 이용 시
- 접속 IP, 접속 로그, 쿠키 등(자동 수집 정보)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

본 기관은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체의 사전 동의를 받은 경우
- 법령에 의거하거나 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

본 기관은 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다.
(※ 위탁 시 해당 내용을 본 방침에 공개함)

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 본 기관에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통해 가능하며 본 기관은 지체 없이 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

본 기관은 개인정보 보유기간의 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

본 기관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육 실시
- 개인정보 접근 권한 관리
- 보안프로그램 설치 및 주기적 점검
- 물리적 접근 통제

제9조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 상담 및 피해구제를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 대검찰청: 국번없이 1301
- 경찰청: 국번없이 182

제10조 (개인정보처리방침 변경)

본 개인정보처리방침은 2026년 01월 01일부터 적용됩니다.
내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.